Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý đơn hàng

Tất cả các đơn đặt hàng qua www.smartdailywellnessplan.click được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển.

2. Phí vận chuyển & Ước lượng thời gian giao hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Thời gian ước lượng giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Vui lòng lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng và thời gian giao hàng thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào quá trình thông quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo dõi đơn hàng của bạn

Một khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển cùng với số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi cung cấp.

4. Hải quan, thuế & phí

www.smartdailywellnessplan.click không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế hải quan hoặc nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho việc thông quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính sách trả hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Để đủ điều kiện cho việc trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa sử dụng, trong tình trạng như lúc bạn nhận được và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm theo số đơn hàng và lý do trả hàng.

6. Quy trình hoàn tiền

Khi khoản trả hàng của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán gốc của bạn.

Vui lòng lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được vận chuyển miễn phí trên đơn hàng gốc của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ khỏi khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi một mặt hàng cho kích thước, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm.

8. Hàng bị hư hỏng hoặc lỗi

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo hình ảnh của hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không có chi phí bổ sung cho bạn.

9. Hoàn tiền muộn hoặc chưa nhận được

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong thời gian đã nêu, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả điều này và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đơn hàng, Vận chuyển & Trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].